Estimadas Farmacias Asociadas:                                                            Se envia comunicado de la Obra Social ANDES SALUD, referida a problemas técnicos en el sistema y protocolo temporal de atención.

Estimados Prestadores,

Nos dirigimos a ustedes en esta oportunidad para informarles sobre una incidencia técnica que estará afectando la operatividad de nuestros sistemas desde el día 06-12 al 8-12 en los horarios desde las 18 pm a 05 am de cada fecha mencionada. Debido a esta situación, las autorizaciones de prestaciones, órdenes médicas, recetas y otros servicios gestionados a través de nuestros sistemas no funcionarán con normalidad.

Estamos trabajando en actualizar el servicio lo antes posible, para mejorar nuestra atención. Sin embargo, somos conscientes de que esta interrupción puede generar inconvenientes tanto para ustedes como para nuestros afiliados, por lo que solicitamos su colaboración para garantizar la continuidad de la atención médica.

Protocolo Temporal de Atención:

Atención de Afiliados sin Autorización Previa: Les solicitamos atender a los afiliados de manera habitual en aquellos casos que no requieran una autorización de alto impacto o consumo. Estas autorizaciones específicas deberán ser postergadas hasta el restablecimiento del sistema, previamente intentando validar la misma y solicitando firmar con los datos de nuestros afiliados, un comprobante de su institución. 

Registro de Prestaciones: Rogamos mantener un registro detallado de las prestaciones realizadas durante este período, para garantizar la correcta validación y liquidación posterior.

Agradecemos profundamente su compromiso y colaboración para que nuestros afiliados no vean interrumpida la atención que necesitan. Estamos a su disposición para atender cualquier consulta o brindar apoyo adicional en esta situación excepcional.

Quedamos atentos a sus dudas y requerimientos en los siguientes canales:

Teléfono: 2613 02-5061 / 261-2304545

Correo electrónico:  rocio.varo@andessalud.ar <mailto:rocio.varo@andessalud.ar>   /  karen.morales@andessalud.ar <mailto:karen.morales@andessalud.ar>  / 

Reiteramos nuestro agradecimiento y nos comprometemos a mantenerlos informados sobre los avances en la resolución de esta incidencia.

Atentamente Andes Salud.